Diversey, een bedrijf gespecialiseerd in reinigings- en hygiëneproducten, stond voor een uitdaging: hoe vind en behoud je voldoende goed opgeleide procesoperators in een krappe arbeidsmarkt? Uitstroom van ervaren medewerkers en vergrijzing van het personeel laten heel goed zien dat er nu actie moet worden genomen.
Het antwoord vond Diversey in een eigen leerwerktraject. In samenwerking met Pro Academy leidt het bedrijf zelf nieuwe operators op via een BBL-opleidingstraject. We spraken met productiemanager Tom en teamleider René over hun ervaringen met dit traject en de resultaten voor zowel Diversey als de deelnemers.
- 01 april 2026
- 3 min. leestijd
Een structurele oplossing voor uitstroom en vergrijzing
Voorheen regelde Diversey de opleiding van nieuwe operators via andere uitzendbureaus. Dat was een prima oplossing voor de korte termijn, maar volstond niet meer nu ervaren krachten uitstromen en het personeelsbestand vergrijst. Het bedrijf had een structurele, lange-termijnoplossing nodig om de continuïteit te waarborgen. Die oplossing vond Diversey in het zelf opleiden van talent via een BBL-traject, iets waar Pro Academy maar al te graag bij komt versterken.
Ondanks de prettige werksfeer en uitdagend werk merkte het team van Diversey enkele jaren geleden dat het werven en behouden van goede operators steeds lastiger werd. Er ontstond een kloof tussen de gevraagde vaardigheden en de beschikbare kandidaten op de arbeidsmarkt. “We liepen er tegenaan dat nieuwe medewerkers vaak geen ervaring of diploma in de procestechniek hadden,” vertelt Tom. “Het kostte veel tijd om ze intern op niveau te brengen. Bovendien zagen we sommigen na een paar maanden weer vertrekken, omdat het vak toch niet bleek te passen.” Deze uitdagingen maakten duidelijk dat er iets moest veranderen in de manier waarop Diversey aan nieuw talent kwam.
De oplossing vonden Tom en René in het starten van een BBL-opleidingstraject bij Pro Industry. In dit werk-leertraject zouden leerlingen vier dagen werken bij Diversey en één dag in de week theorieles volgen via de Pro Academy (het opleidingsprogramma van Pro Industry). Tom: “We besloten het roer om te gooien en zelf onze operators van de toekomst op te leiden. Zo kunnen we mensen op de werkvloer vormen tot precies de vakmensen die we nodig hebben.” Een bijkomend voordeel was dat gemotiveerde kandidaten meteen in de praktijk ervaren of het werk echt bij hen past, nog voordat ze hun diploma halen.
Tom en René: drijvende krachten achter het traject
Het leerwerktraject bij Diversey wordt gedragen door twee mensen: Tom en René. Tom is productiemanager en werkt sinds 4 jaar bij Diversey. Zijn achtergrond in de metaalindustrie en bedrijfskunde komt goed van pas bij het opzetten van zo’n opleidingsprogramma.
René is al 35 jaar in dienst en kent de productie als geen ander. Als teamleider productie geeft hij direct leiding aan 6 eerste operators en stuurt hij indirect zo’n 40 medewerkers aan. Samen zagen zij de noodzaak om te investeren in eigen opleiding. “We moeten onze eigen mensen klaarstomen voor de toekomst,” aldus Tom.
Samenwerking met Pro Academy: de weg naar succes
Diversey zocht de samenwerking met Pro Academy om het BBL-traject vorm te geven. Dat ging niet zonder slag of stoot: in het begin was er wat wrijving en moesten beide partijen aan elkaar wennen. “We spraken niet meteen dezelfde taal,” herinnert René zich. Er was tijd en afstemming nodig om op één lijn te komen over verwachtingen en aanpak.
Gaandeweg groeide het vertrouwen en ontstond een hechte samenwerking. De Pro Academy nam vooral de werving en selectie van kandidaten voor onze rekening en zette een passend lesprogramma op. “Jullie zorgen voor de juiste mensen en een goede theoriebasis; wij doen de praktijkbegeleiding daarbij,” vat Tom de taakverdeling samen. Daarin versterken Diversey en Pro Academy elkaar. De communicatie verloopt soepel en nieuwe leerlingen sluiten naadloos aan op de behoefte op de werkvloer. Bij Pro Industry wordt er dan ook gebruikgemaakt van een intredetoets. Hierbij moet je dus eerst een test maken, om te bepalen of het niveau goed is voor een kandidaat en of zij wel echt bij de opleiding passen. Dit werkt om niet elkaars tijd te verdoen. Daarna volgt ook nog een motivatiegesprek en zo kiezen we samen de beste mensen uit voor een opleiding!
Eén-op-één begeleiding: mentoren Dennis en Marcel
Een belangrijk succes onderdeel van het traject is de intensieve, persoonlijke begeleiding op de werkvloer. Bij Diversey zijn Dennis en Marcel de twee mentoren die de nieuwe leerlingen onder hun hoede nemen. Deze ervaren vakspecialisten zien van dichtbij hoe de cursisten zich ontwikkelen en sturen bij waar nodig.
“Niet kunnen mag, niet willen niet,” zegt René over de mentaliteit die de mentoren maar al te vaak hebben benoemd. Met andere woorden: fouten maken en iets (nog) niet kunnen is geen probleem, zolang iemand maar de inzet toont om te leren. Elke leerling krijgt een vaste mentor toegewezen, zodat er altijd ruimte is voor vragen en begeleiding op maat.
Niet elke leerling is hetzelfde, en dus wordt de begeleiding daarop afgestemd. Diversey kijkt goed welke mentor het beste bij welke leerling past. Soms is het een kwestie van karakter: de ene mentor sluit beter aan bij een introverte starter, de andere past beter bij iemand die wat mondiger is. “Je merkt al snel of er een klik is tussen mentor en leerling. Als het niet klikt, wisselen we van mentor. Het gaat erom dat iedereen zich op zijn gemak voelt en optimaal kan leren,” vertelt Tom. Dankzij die flexibiliteit haalt elke leerling het beste uit zichzelf, met de juiste ondersteuning.
Succesverhalen: van onzekerheid naar zelfvertrouwen
We hebben bijvoorbeeld een goed voorbeeld binnen dit traject, een van de eerste leerlingen begon destijds wat onzeker aan de opleiding en had tijd nodig om zijn draai te vinden. Met geduldige begeleiding groeide zijn zelfvertrouwen gestaag. Inmiddels houdt hij zich zelf bezig met coördinerende taken. “We zagen hem uit zijn schulp kruipen en uitgroeien tot een volwaardige medewerker,” zegt René trots. Zo’n voorbeeld bewijst dat met de juiste ondersteuning iemand boven zichzelf kan uitstijgen.
Een ander voorbeeld is Stefan. “Stefan heeft zich ontpopt tot een betrouwbare kracht die we niet meer kunnen missen,” aldus Tom. Zijn ontwikkeling laat zien dat ook een eigenzinnige persoonlijkheid, met de juiste begeleiding, kan uitgroeien tot een waardevolle medewerker.
Eigen mensen opleiden: investering met meerwaarde
Het BBL-traject heeft voor Diversey duidelijke meerwaarde. Door eigen mensen op te leiden, krijgt het bedrijf medewerkers die perfect bij de bedrijfscultuur en het werk passen. De deelnemers leren de kneepjes van het vak binnen de eigen productieomgeving, wat hun betrokkenheid vergroot. Veel leerlingen blijven na hun diplomering bij Diversey werken en groeien door binnen het bedrijf.
Ook draagt het traject bij aan een positief imago: zowel bestaande medewerkers als potentiële nieuwe krachten zien dat Diversey investeert in de ontwikkeling van mensen. “We leiden nu onze eigen vakmensen op en daar plukken we de vruchten van,” vat Tom samen. Het resultaat is een stabielere bezetting op de werkvloer en trotse medewerkers.
Succesfactoren voor een geslaagd leerwerktraject
Volgens Tom en René zijn er een paar cruciale factoren die het traject succesvol maken:
- Gemotiveerde kandidaten: “Zonder motivatie red je het niet,” benadrukt Tom. De deelnemers moeten echt de wil hebben om te leren en zich te ontwikkelen.
- Draagvlak in de organisatie: “Iedereen moet erachter staan,” zegt René. Het hele team, van management tot werkvloer, moet bereid zijn tijd en energie te steken in de opleiding.
- Goede begeleiding: Investeer in intensieve coaching en mentoring. Geef elke leerling een vaste mentor en voldoende aandacht op de werkvloer, zodat ze kunnen groeien in hun rol.
- Realistische verwachtingen: Wees eerlijk over wat het traject oplevert en hoe snel. “Verwacht geen volleerd operator binnen een paar weken,” waarschuwt Tom. Het is een investering die tijd kost, maar die zich op termijn terugbetaalt.
Boodschap aan andere bedrijven
Tom en René hopen dat meer bedrijven het voorbeeld van Diversey volgen. “Je moet er echt iets aan doen. Begin klein, maar doe het met volle overtuiging,” moedigt Tom aan. René valt hem bij: “Zie de potentie van mensen. Als je in hen investeert, krijg je er zoveel voor terug.”
Hun boodschap is duidelijk: pak het tekort aan vakmensen actief aan door te investeren in opleiding en begeleiding. Begin desnoods op bescheiden schaal, maar altijd met overtuiging en vertrouwen in de groei van je eigen mensen. Het succes van het traject bij Diversey laat zien dat zo’n investering zich dubbel en dwars terugbetaalt.
Een inspirerend vooruitzicht
Tom en René zijn er duidelijk over: het BBL-traject bij Diversey was geen experiment, maar een investering die zich keihard heeft uitbetaald. Wat begon met gezonde spanning en een groep jonge talenten, eindigde in iets waar je als organisatie direct sterker van wordt. “Je start met een idee en een paar leerlingen, en twee jaar later staan er gewoon volwaardige collega’s op de vloer,” zegt Tom. René vult aan: “En die gasten brengen energie, nieuwe ideeën en scherpte. Dat houdt je organisatie niet alleen draaiende, maar vooruitstrevend.”
En ze zijn nog lang niet klaar. Diversey schakelt door. Een tweede BBL-traject staat al in de steigers, opnieuw samen met Pro Academy. “We hebben de smaak niet alleen te pakken, we gaan er vol voor,” aldus Tom.
Zijn boodschap aan bedrijven die nog twijfelen is simpel: niet blijven hangen in denken, maar doen. “Begin. Al is het klein. Want dit is geen kostenpost, dit is bouwen aan de toekomst van je bedrijf én aan mensen die het verschil gaan maken.” Wil jij dit ook? Klik hier voor meer informatie over de Pro Academy.